İş Bankası çağrı merkezi iş başvurusu yapmak isteyen adaylar, başvurularını Erişim Müşteri Hizmetleri A.Ş. üzerinden gerçekleştirmektedir. Erişim Müşteri Hizmetleri, Türkiye İş Bankası’nın iştirak şirketidir ve bankanın tüm çağrı merkezi operasyonlarını yürütür.
Yani, İş Bankası müşteri hizmetleri kadroları doğrudan bu kurum aracılığıyla oluşturulur.
Erişim Müşteri Hizmetleri Nedir?
Erişim Müşteri Hizmetleri, İş Bankası’na bağlı bir iştiraktir. Bankanın çağrı merkezi, müşteri destek ve dijital iletişim süreçlerini bu kurum yönetir. Dolayısıyla “Erişim Müşteri Hizmetleri İş Bankası’nın mı?” sorusunun cevabı evet, doğrudan İş Bankası’na aittir.
Bu kurum, İş Bankası markasının müşteri deneyimini yöneten profesyonel bir yapıdır ve binlerce çalışanı istihdam eder.
İş Bankası Çağrı Merkezi İş Başvurusu Nasıl Yapılır?
İş Bankası çağrı merkezi personel alımı, genellikle Erişim Müşteri Hizmetleri’nin resmi duyuruları aracılığıyla yapılır. Adaylar başvurularını şu kanallar üzerinden gerçekleştirebilir:
- Kariyer platformları (Kariyer.net, Yenibiriş, LinkedIn vb.)
- Erişim Müşteri Hizmetleri’nin resmi web sitesi
- İş Bankası’nın kurumsal sosyal medya hesapları
İlanlarda genellikle açık pozisyon, şehir bilgisi (Ankara, İzmir, İstanbul), çalışma şartları ve başvuru kriterleri belirtilir.
İş Bankası Çağrı Merkezleri Hangi Şehirlerde Var?
İş Bankası çağrı merkezi ekipleri Türkiye genelinde üç ana merkezde faaliyet gösterir:
- Ankara
- İzmir
- İstanbul
Bu şehirlerdeki çağrı merkezleri, bankanın bireysel ve kurumsal müşterilerine 7/24 destek sağlar. İlanlarda şehir bazlı alımlar duyurulur; adaylar bulundukları şehre göre başvuru yapabilir.
Çağrı Merkezi Personel Alımında Aranan Genel Şartlar
İş Bankası çağrı merkezi iş başvurusu yaparken adaylardan genellikle şu kriterler istenir:
En az ön lisans mezunu olmak (bazı pozisyonlarda lise mezunları da kabul edilir),
İletişim becerisi ve müşteri odaklı çalışma yeteneği,
Diksiyonu düzgün, telefonda etkili iletişim kurabilme,
Takım çalışmasına yatkınlık,
Vardiyalı sistemde çalışmaya uygunluk.
Bazı pozisyonlarda İngilizce bilgisi veya bilgisayar kullanım yetkinliği de ek avantaj sağlar.
İş Bankası Erişim Çağrı Merkezi Personel Alımı Nasıl İlerler?
Başvuru yapan adaylar ön değerlendirme sürecinden geçer. Uygun görülen adaylar için online sınav veya telefon mülakatı yapılır. Süreci başarıyla tamamlayanlar, Erişim Müşteri Hizmetleri bünyesinde İş Bankası çağrı merkezi çalışanı olarak göreve başlar.
Yeni başlayan çalışanlara, İş Bankası standartlarına uygun bir oryantasyon ve eğitim programı uygulanır. Bu eğitimlerde müşteri iletişimi, bankacılık ürünleri ve sistem kullanımı öğretilir.
İş Bankası Müşteri Hizmetleri İş Başvurusu İpuçları
- Başvuru yaparken CV’nizde iletişim becerilerinizi ve müşteri ilişkisi deneyimlerinizi vurgulayın.
- Çağrı merkezi pozisyonları için sabırlı, çözüm odaklı bir profil öne çıkar.
- İlanlarda yer alan şehir (Ankara, İzmir, İstanbul) kısıtına dikkat edin.
- Güncel başvurular için Erişim Müşteri Hizmetleri ve İş Bankası’nın kariyer sayfalarını düzenli kontrol edin.
İş Bankası Çağrı Merkezi Başvurusu Erişim Üzerinden Yapılır
İş Bankası müşteri hizmetleri iş başvurusu yapmak isteyen adayların, başvurularını Erişim Müşteri Hizmetleri A.Ş. üzerinden gerçekleştirmesi gerekir. Erişim, İş Bankası’nın çağrı merkezi faaliyetlerini yürütür ve her yıl Ankara, İzmir ve İstanbul çağrı merkezlerine yeni personel alımları yapar.
Başvurular genellikle online kariyer platformlarında yayınlanan ilanlar aracılığıyla yapılır.
Sıkça Sorulan Sorular
1. İş Bankası çağrı merkezi personel alımı nereden yapılır? → Erişim Müşteri Hizmetleri’nin resmi ilanları ve kariyer platformları üzerinden başvuru yapılabilir.
2. Erişim Müşteri Hizmetleri, İş Bankası’nın bir parçası mı? → Evet. Erişim Müşteri Hizmetleri, Türkiye İş Bankası’nın iştirak şirketidir.
3. İş Bankası çağrı merkezinde hangi şehirlerde çalışılabilir? → Ankara, İzmir ve İstanbul’da çağrı merkezleri bulunmaktadır.
4. Çağrı merkezi iş başvurusu için hangi eğitim seviyesi gerekir? → Genellikle ön lisans veya lisans mezunları tercih edilir; bazı pozisyonlarda lise mezunları da değerlendirilebilir.
5. İş Bankası call center’a nasıl başvurulur? → Kariyer platformlarındaki güncel ilanlara veya Erişim Müşteri Hizmetleri’nin duyurularına başvurarak sürece dahil olabilirsiniz.
